Oficinas públicas implementan servicio de atención al cliente para personas sordas
A través de una videollamada en tiempo real las personas sordas tendrán a su disposición un servicio de interpretación virtual en Lengua de Señas Uruguaya en las oficinas públicas que incorporan desde hoy esta modalidad de atención. Las autoridades de las instituciones participantes presentaron este lunes 21 el servicio de videointerpretación que será brindado por la empresa Accesa de lunes a viernes 9:00 a 17:00 horas.
Los puntos de atención contarán con señalización que indicará la disponibilidad del servicio de interpretación a través de la seña ‘intérprete’. Al iniciar la comunicación, un intérprete de Lengua de Señas se conectará con la persona con discapacidad auditiva brindándole apoyo para que realice el trámite correspondiente.
A su vez, los intérpretes estarán comunicados con los funcionarios de dichas oficinas para brindar una atención personalizada al usuario. En esta primera etapa implementarán la herramienta el Ministerio del Interior, Antel, UTE y BPS, pero quedará disponible para todos los organismos públicos que deseen incorporarlo.
La Presidente de ANTEl Annabela Suburú, a su turno, resaltó la importancia de este servicio y lo calificó como una herramienta que brinda autonomía y empoderamiento a este sector de la población para garantizarles el acceso a los servicios. “Esto es un avance crucial en el camino hacia una sociedad más inclusiva”, aseguró.